משחקי כוח: 5 הערות על התביעה של הנתיב המהיר נגד ווייז

הנתיב המהיר. צילום: DMY / CC-by-sa
הנתיב המהיר. צילום: DMY / CC-by-sa

1. ניצול כוח. חברת הנתיב המהיר הגישה השבוע תביעה נגד אפליקציית הניווט ווייז (Waze), שבבעלות גוגל, בטענה שהפסיקה במפתיע להציע את הנתיב המהיר בכניסה לתל אביב כחלופת הנסיעה המהירה ביותר בשעות העומס. לפי התביעה, המהלך מהווה ניצול כוחה המונופוליסטי של ווייז לפגיעה בתחרות.

2. אין מתחרים. טענת המונופול של ווייז מגוחכת במיוחד שכן היא מגיעה מגוף מונופוליסטי להחריד בעצמו: חברת הנתיב המהיר היא הגוף היחיד עם היתר להפעלת כביש אגרה בכניסה לתל אביב ולתעריפיה אין מתחרים. במקרה של ווייז אפשר לפחות לבחור באפליקציית ניווט מתחרה.

3. איפה ההטעיה. טענה מוזרה נוספת היא שפעולתה של ווייז היא בגדר "הטעיה צרכנית אסורה בהתאם לחוק הגנת הצרכן". אלא שטענה נכונה יותר תהיה שהפניית נהגים לנתיב המהיר היא ההטעיה האסורה: לא פעם נהגים שנכנסו לנתיב בטעות הופתעו לגלות חיובים של עשרות שקלים על נסיעה בת כמה דקות. בהפניית נהגים לנתיב, בוודאי שבלא התראה מספקת, ווייז מסתכנת בתביעות מצד הנהגים על התשלומים שבהם חויבו.

4. עודף תלונות. זו אכן הסיבה שווייז החליטה להפסיק להפנות נהגים לנתיב המהיר לאחר שקיבלה מספר עצום של תלונות בנושא. אחרי הכל, ווייז לא מבקשת לשרת את האינטרסים של הנתיב המהיר אלא את שלה, שמחייבים מאגר משתמשים גדול, פעיל ומרוצה. ווייז תעשה שירות דוב לה ולמשתמשיה אם תנווט אותם לנסיעה שעליה ישלמו, מילולית, מחיר כבד.

5. חוויית משתמש. הנתיב המהיר היא חברה לא פופולרית בקרב ציבור הנהגים, שמתלוננים על מחיר גבוה, על נוהלי גבייה תוקפניים ועל נתיב לא מספיק מהיר לטעמם. תביעה זו לא תוסיף לה כבוד ולא תסייע לה להגדיל את הכנסותיה. אם החברה רוצה יותר נהגים, שתפתה אותם במחירים סבירים יותר ותתמודד עם בעיות שגורמות להאטת הנסיעה בנתיב. התביעה נגד ווייז תיצור בעיקר עוד טינה, וספק אם תוביל לשינוי שלו ראשיה מייחלים.

(פורסם גם בכלכליסט. תודה לליאור באקאלו על העריכה)

לכו חפשו את החברות שלכן

ענקית הטכנולוגיה גוגל עושה עוד דברים חוץ ממנוע חיפוש, ג'ימייל ורשת חברתית כושלת. היא גם, למשל, עורכת מגוון פרויקטים לקידום המדע והטכנולוגיה. אחד המדוברים שבהם הוא Google Science Fair (יריד המדע של גוגל), תחרות מדע שנתית הנערכת השנה זו הפעם השנייה שבין נותני החסות שלה נמנה מרכז המחקר CERN.

העמוד הראשי של הפרויקט

זהו ללא ספק פרויקט מבורך, שנועד לקרב תלמידים לתחום המדע, ולהקנות להם כלים לגילוי ומחקר מדעי. אבל כשגלשתי לגרסתו העברית של אתר הפרויקט נתקלתי בתופעה מטרידה במיוחד: האתר פונה, במפגיע, לבנים בלבד. גם כשאין בכך כל צורך, וגם כשהבחירה בלשון זכר הינה כבדה ומאולצת הרבה יותר מניסוח נייטרלי.

כך, למשל, טקסט ההסבר על הפרויקט, זה שמופיע בראש עמוד הבית שלו, כולל פסקה כמו (ההדגשות שלי): "Google Science Fair הוא תחרות מדעית מקוונת שבה מחפשים את החוקרים הסקרניים בכל קצווי תבל. כל אחד, בתנאי שהוא בן 13 עד 18, רשאי להשתתף. כל מה שאתה צריך זה רעיון".

מעבר לנטייה הרגילה כבר לנסח כל טקסט בלשון זכר, נוצרת תחושה שכאן נעשה מאמץ מובהק לעשות זאת (במשפט האחרון, למשל, הוספת המילה "אתה" פשוט מיותרת, ונראה שהיא הגיעה לטקסט רק בגין תרגום מרושל מאנגלית). בקלות רבה אפשר היה לנסח טקסט שלא רק שיהיה נייטרלי יותר בפנייתו, אלא גם זורם יותר. למשל: "…מחפשים חוקרים וחוקרות סקרנים בכל קצווי תבל. תלמידים ותלמידות, בגילאי 13 עד 18, מוזמנים להשתתף. צריך רק רעיון".

הרשמה – לבנים בלבד

ההמשך לא משתפר: "פשוט העלה את הפרויקט כאן, כדי שתוכל לזכות בפרסים מדהימים". ניסוח מוצלח יותר: "העלו את הפרויקט כאן, ותוכלו לזכות בפרסים מדהימים".

כשגוללים למטה, לאייקונים המציגים את שלבי הפעולה להשתתפות בפרויקט, המצב רק מחמיר. אלו מנוסחים כולם בלשון זכר: "הירשם", "השג הסכמה הורית", "בנה אתר עבור הפרויקט שלך" ו"שלח את הפרויקט". גם כאן, ניסוח נייטרלי כמו "הרשמה" או "שליחת פרויקט" הוא לא רק יאה יותר, אלא גם מצלצל טוב יותר.

אלו הן רק כמה דוגמאות בולטות מהעמוד הראשי של הפרויקט. אותה גישה ניכרת בעמודים אחרים באתר, וגם בסרטון שהופק בעבורו, ואשר מנוסח כולו בלשון זכר – גם במקרים בהם אין כל בעיה לבחור בניסוח נייטרלי. ועוד לא דיברנו על זה שהדמות הראשית בסרטון היא בן (וכי מה רע בבן ובת. או אפילו, תשמור מפלצת הספגטי המעופפת, בסרטון עם חוקרת צעירה בלבד?).

אז כן, ברור שהתחרות מיועדת גם לבנות, וכמו שהדוברים של החברה בטח ירצו להזכיר, גוגל פועלת רבות לקידום נשים ומעמדן (ואסור לשכוח את מריסה מאייר). אבל עדיין, חוסר תשומת הלב והניסוח שנראה כאילו נעשה מאמץ מכוון על מנת שידבר בלשון זכר בלבד (הגם שהדבר נובע בין השאר מיכולות תרגום כושלות), אלו לא מצטיירים טוב.

אפשר לצפות שחברה בכזה סדר גודל, ובמיוחד כשמדובר בנושא רגיש כל-כך – תלמידות תמיד סבלו מאפליה לא מוצדקת בתחומי המדע – תגלה קצת יותר רגישות ותקפיד ליצור אתר ידידותי ומזמין גם לאלו שחולמות להיות כלות פרס נובל.